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Problema

Non ricordo le credenziali (username e password) con cui mi sono registrato all'interno della App WOOLF_ID.

Soluzione

Se hai dimenticato il tuo username, procedi seguendo questi semplici passaggi:

  1. Inviaci una mail a info@woolf.bike indicandoci l'indirizzo mail con cui ti sei registrato all'interno dell'App WOOLF_ID;

  2. Aspetta di ricevere la mail di risposta con indicato il nome utente usato al momento della registrazione;

  3. Inserisci il tuo nome utente, clicca su "Accedi".

  4. Inserisci la password e clicca su "Log in".

Se hai dimenticato la password, procedi seguendo questi semplici passaggi:

  1. Clicca su "Forgot your password";

  2. Inserisci il tuo username e clicca su "Reset password";

  3. Attendi di ricevere la mail con il link per resettare la password;

  4. Clicca sul link per resettare la password che trovi all'interno della mail;

  5. Inserisci due volte la nuova password (composta da almeno 12 caratteri) e conferma l'operazione.


Dopo aver seguito questi semplici passaggi dovresti essere riuscito a recuperare le tue credenziali di accesso all'App WOOLF_ID.


Qualora dovessi riscontrare nuovamente problemi, non esitare a contattarci mediante la nostra App, cliccando in alto a destra sull’icona del menù (tre linee orizzontali) e poi selezionando l’opzione "Servizio Clienti" ed esponendo la tua problematica nella casella di testo, prestando attenzione a digitare almeno 50 caratteri per poter finalizzare l’operazione.

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