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Operazione da effettuare nel caso in cui si riscontra che le segnalazioni non avvengono in modo corretto e il sistema operativo del telefono è Android.

Cosa fare

I passaggi necessari per verificare lo status del tuo telefono sono i seguenti:

  1. Accedi alle impostazioni del tuo telefono;
  2. Clicca nella sezione "Applicazioni";
  3. Seleziona la App "WOOLF_ID";
  4. Clicca nella sezione "Connessione Dati" e abilita la voce "Consenti uso dati in background";
  5. Torna indietro e clicca nella sezione "Batteria": verifica che accanto alla voce "Ottimizza uso batteria" compaia la voce "Non ottimizzata";
  6. Torna indietro e clicca nella sezione "Notifiche": abilita la voce "Consenti notifiche";
  7. Torna indietro e clicca nella sezione "Autorizzazioni": abilita la voce "Posizione";
  8. Assicurati inoltre che, se hai installata un'App antivirus sul tuo telefono, la App WOOLF_ID venga esclusa dalle verifiche, controllando che all'interno della App antivirus nella sezione "Blocco App" non sia abilitata la App WOOLF_ID.

Una volta effettuata questa procedura, prova a verificare nuovamente il corretto funzionamento di WOOLF/Moto, controllando prima della partenza che il bracciale sia correttamente abbinato al tuo telefono (ti basterà cliccare sulla testa di lupo (logo WOOLF_ID) nella schermata principale della App; al tocco, il bracciale dovrebbe vibrare se correttamente abbinato).


Seguire questi semplici passaggi ti consentirà di effettuare con successo la procedura per verificare lo status del tuo telefono.


Qualora dovessi riscontrare nuovamente problemi, non esitare a contattarci mediante la nostra App. Clicca in alto a destra sull’icona del menù (tre linee orizzontali), seleziona l’opzione “Servizio Clienti” ed esponi la tua problematica nella casella di testo, prestando attenzione a digitare almeno 50 caratteri per poter finalizzare l’operazione.

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